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Benvenuti in Zoomiguana

Un posto dove grandi e piccini possono vivere un’esperienza immersiva a contatto con circa 2000 specie viventi: cani e gatti, uccelli, pesci, rettili e anfibi, piccoli mammiferi.
In Zoomiguana oltre a trovare tutto ciò che occorre per la cura e la gestione del tuo pet – alimenti e accessori delle migliori marche, toelettatura e dog spa, consegna a domicilio, clinica veterinaria e assistenza specialistica – potrai partecipare a eventi esclusivi e didattica con gli animali.

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I nostri clienti

Lavoriamo tutto il giorno per una coda che scodinzola fra le vostre braccia.
Sorridiamo quando un pappagallo ci saluta se gli passiamo vicino.
Ci entusiasmiamo nel comporre i nostri meravigliosi acquari.
Rubiamo tempo alle cose che abbiamo da fare per una carezza a un criceto.
La soddisfazione più grande, però, è quando i nostri clienti ci ripagano con le loro emozioni!

Zoomiguana Il Megastore degli Animali
Grande
Basato su 14125 recensioni
Carmela B.
Voglio fare i miei complimenti a Vincenzo il toelettature, attraverso ben 3 paesi per arrivare da voi perché mi fido solo di lui per la sua professionalità cordialità ma soprattutto per il suo amore nei confronti degli animali sono anni ormai che lo seguo ovunque.Consiglio vivamente questo store per l'alta professionalità
Risposta del proprietario:Ciao Carmela, grazie di cuore per le tue parole. Sapere che attraversi tre paesi per raggiungerci ci riempie di gratitudine. La fiducia che dimostri verso il nostro staff, la professionalità e l’amore che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro ci motivano a fare sempre meglio. Siamo felici di accompagnarti nel percorso di cura e benessere dei tuoi animali. Ti aspettiamo sempre con grande piacere.
Domenico Di M.
un negozio fornitissimo, professionalità del personale tutti bravi ,pronti ad darti una mano,molto educati ,bravissimo il Direttore, e il suo sostituto, bra la signora Anna adatta a stare alla cassa ,sempre con il sorriso ....bhe che dire da 1a 10 ,darei 100 ...bravi tutti ,complimenti una splendida squadra ,
non cambio più punto vendita e consiglio vivamente a tutti di visitare il negozio
Risposta del proprietario:Ciao Domenico, grazie davvero per la tua bellissima recensione. Ci fa tanto piacere sapere che ti trovi bene da noi e che apprezzi la disponibilità e la professionalità del nostro team. Cerchiamo sempre di dare il massimo per offrire un servizio all’altezza, e sapere che il nostro impegno viene riconosciuto ci riempie di orgoglio. Siamo felici di averti come cliente affezionato e ti aspettiamo sempre con piacere. A presto!
Vincenza F.
Buon pomeriggio, sono venuta stamattina ad acquistare un cane della prateria, un stuff di persone Magnifiche . Tornerò con benny per salutare tutti i suoi amici 🩷🩷🩷 un grazie grande al signore Luigi !!
Risposta del proprietario:Ciao Vincenza, che bello leggere la tua recensione! Siamo felicissimi che tu abbia trovato in noi uno staff accogliente e preparato, e che Benny abbia iniziato questa nuova avventura con te. Un grazie speciale da parte di Luigi, sarà contentissimo delle tue parole! Ti aspettiamo presto per un saluto insieme a Benny!
Daniela O.
A seguito della pessima esperienza con una dipendente, come da descrizione alla fine della presente recensione, voglio ringraziare il direttore dello store di Bari per essersi immediatamente messo in contatto con me, scusandosi di quanto accaduto e adoperandosi per trovare una soluzione. Ieri, infatti, il mio cane è stato toelettato in negozio in maniera impeccabile. Il toelettatore è stato bravissimo, competente e disponibile (in realtà conoscevo già la sua professionalità essendomi affidata a lui già diverse volte). La responsabile del punto vendita, poi, presente ieri pomeriggio in negozio, è stata squisita e gentilissima e mi ha ribadito le scuse già anticipate dal direttore.Questo è fare customer care, i clienti sono una risorsa, non dei nemici da combattere. Grazie a tutti e alla prossima.

L’esperienza con il negozio di Bari è pessima. Chiamo per prenotare una toelettatura mi danno un numero whatsapp per prendere appuntamento direttamente con il collega che se ne occupa. Scrivo, passano due giorni, nessuna risposta. Chiamo il negozio mi viene risposto da una commessa poco disponibile e dai modi ostili che decisamente non si addicono ad un servizio al cliente (chiamata fatta oggi 13/06 h 9.10, così che si possa risalire alla persona in questione che non mi ha voluto nemmeno dire il suo nome) che il collega delle toelettature è stato in malattia tanto tempo per cui adesso deve recuperare almeno 200 persone. Chiedo di avere almeno una risposta alla mia richiesta di prenotazione, per organizzarmi diversamente, mi viene riposto che devo attendere come gli altri 200 clienti. Ma che servizio è? Ma avete idea di come si gestisce un servizio del genere e in generale i clienti o devo pensare che state improvvisando. Pessimi davvero. Scriverò anche una PEC di reclamo e vediamo se devo attendere 200 clienti prima di ricevere una risposta
Risposta del proprietario:Ciao Daniela, ci dispiace leggere della tua esperienza negativa con il punto vendita di Bari e capiamo il tuo disappunto. Purtroppo il nostro toelettatore è stato assente per motivi di salute per un periodo prolungato e, al rientro, ha dovuto gestire un numero molto alto di richieste accumulate. Questo ha inevitabilmente causato ritardi nelle risposte e ci spiace se ti ha causato disagio. Detto questo, ci teniamo a sottolineare quanto per noi siano fondamentali non solo la competenza, ma anche la cortesia e la disponibilità verso ogni cliente. Il nostro staff è formato proprio in questa direzione. Se il tono ti è sembrato ostile, ci spiace sinceramente: non è lo standard che vogliamo offrire. Ad ogni modo, ti ringraziamo per la segnalazione: ci aiuterà a capire meglio cosa è accaduto e migliorare ulteriormente, sia sul piano organizzativo che relazionale. Se vuoi approfondire l’accaduto, scrivici a customercare@zoomiguana.it così possiamo metterci in contatto diretto e trovare insieme una soluzione. A presto!
Anna C.
Io e mio marito abbiamo portato a toelettare la nostra cagnolina Shyla ,da Ivan, bravissimo, professionale ci ha dato consigli su tutto a prescindere dalla toelettatura...ha una grandissima passione e un carisma verso i nostri figli pelosi che rassicura e fa sentire di lasciare i nostri piccoli in mani sicuri e piene d'amore ......grazie Ivan...
Anna Maxmara
Risposta del proprietario:Ciao Anna, grazie di cuore per il tuo messaggio. Siamo davvero felici che tu e tuo marito vi siate trovati così bene con Ivan. La sua passione e l’amore che mette nel lavoro sono qualcosa che cerchiamo di trasmettere ogni giorno, e leggere le tue parole è una bellissima conferma. Siamo contenti che Shyla si sia sentita al sicuro e coccolata: è proprio questo l’obiettivo. Un grande grazie da parte nostra e un saluto speciale alla piccola Shyla. A presto!
Marinella M.
Esperienza positiva, il top, la mia piccola solitamente diffidente con gli estranei è entrata subito in confidenza con Ivan il toelettatore di Santa Brigida bravo, capace, molto empatico con i cani, conosce il suo mestiere sa il fatto suo, buono la mia piccola lo adora. Ivan tratta i cani come se fossero i suoi, i nostri amici pelosetti sono in buone mani. Voto 1000☺️
Risposta del proprietario:Ciao Marinella, grazie per questa bella recensione! Siamo felici che tu e la tua piccola abbiate trovato in Ivan una persona di fiducia. Lui mette sempre il cuore in quello che fa e ha un modo speciale di entrare in sintonia con i nostri amici a quattro zampe. Sapere che la tua cagnolina si è sentita subito a suo agio è la conferma che stiamo andando nella direzione giusta. Con il team Zoomiguana i pelosetti sono davvero in ottime mani. A presto!
Mariarosaria S.
La nostra esperienza con questa clinica è stata super positiva: il dottor noviello di una disponibilità, empatia e professionalità al di sopra di ogni aspettativa. In lui abbiamo trovato una persona di gran cuore e umiltà. Grazie per aver preso in cura la nostra tartaruga e averci fornito tutte le spiegazioni utili per il post operatorio. Consiglio vivamente
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