Per un po' non ci ero voluta più andare, nonostante ci fossero comunque alcune persone gentilissime, poi ci sono tornata, per necessità urgenti, in tempi recenti e ho visto più cose cambiate, che mi sono piaciute, ad esempio l'rganizzazione degli spazi, l'ordine degli stand, sempre ben curati, la pulizia, e l'assistenza al cliente. Altri tre amici e io abbiamo proprio notato un miglioramento netto nella comunicazione con il cliente. Ho ritrovato per fortuna la sig.na Mariarca che anni fa mi aveva evitato errori nella scelta di alcuni articoli di abbigliamento, che erano troppo piccoli per la mia cagnolina appena adottata in un canile, e ho trovato, al mio ritorno in questo negozio, una nuova referente anch'ella molto competente, che con pazienza e professionalità mi ha aiutata ad evitare, in quest'altro caso, l'acquisto di formati sbagliati di crocchette, consigliatimi erroneaemente, mi ha convinta all'acquisto di una cuccia più grande, quella giusta che poi ho anche ricomprato, e insomma ora sì penso che potrò tornarci con la regolarità che speravo già anni fa, in quanto è in un posto molto centrale, nella zona vicino piazza Municipio. Noi clienti non sempre siamo facili da gestire ma sicuramente in un esercizio commerciale la gentilezza non può mancare ed è evidente che ora gentilezza, competenza e pazienza sono le loro armi vincenti. GRAZIE a tutto lo staff, dalla Sig.ra GIovanna a Mariarca, ad altri di cui non so il nome.
Risposta del proprietario:Ciao Mariarosaria,
grazie di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e, soprattutto, per averci dato una seconda possibilità. Sapere che hai percepito un miglioramento così evidente è per noi motivo di grande soddisfazione. Ogni giorno lavoriamo per offrire un ambiente accogliente, ordinato e un servizio sempre più attento, mettendo al centro le esigenze dei nostri clienti e il benessere degli animali. Ci fa particolarmente piacere che la competenza, la pazienza e la disponibilità del nostro staff abbiano contribuito a farti sentire seguita nelle tue scelte. Grazie ancora per la fiducia che hai deciso di accordarci. Ti aspettiamo presto, sarà un piacere accoglierti nuovamente!